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济南方圆试验仪器有限公司
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 质量保证及售后服务承诺
1.保修范围:
试验机主机在正常使用的情况下由我公司保修壹年,终身维修服务。主机因非人为原因造成的损坏,免费修理及更换零部件。
2.培训:
a.本试验机到需方场地二日内,我方人员派人到需方调试,免费为需方2-4名操作人员进行培训,培训地点在需方公司内。
b.培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。
3.维修服务:
a.咨询服务:供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
b.故障保修期内,供方2小时内为用户做出故障排除方案并通知用户,如解决不了,48小时内供方派人上门服务。
c.保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
d.如需更换设备另部件及送修,保证在七个工作日内解决。
4.以下情况不属于保修范围:(但我方仍保证急客户之所急,积极配合,及时排除故障,仅收取维修成本费。)
a.因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
b.非经培训专业人员操作引起的一切故障。
c.未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏。
d.未经我方同意任意安装有病毒软件,任意删除计算机文件或自解注册号造成试验机不能工作。
5.更新服务:
a.免费为用户升级试验软件,相应所需的培训并免费提供优惠为用户扩展实验功能。(仅供同类产品)
b.用户向我公司购买的其它附件只收取材料费和加工费,不收取管理费。  
 

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